Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII WOWSKIN

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

În acest document, următorii termeni vor avea înțelesurile specificate mai jos:

• Wowskin – este denumirea comercială a WowSkin Alivos SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Aninoasa-Vifora, Str. Silozului nr. 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J15/1696/2019, cod unic de înregistrare fiscală RO41797282.
• Vânzător – WowSkin.
• Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă.
• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe Site care și-a exprimat acordul pentru Termenii și Condițiile acestuia.
• Cont – secțiune protejată a Site-ului, accesibilă prin adresă de e-mail și parolă, care permite Cumpărătorului să plaseze Comenzi și să consulte istoricul comenzilor sale.
• Coșul meu – secțiune în Cont care permite adăugarea Bunurilor dorite pentru achiziție.
• Site – platforma online găzduită la www.wowskin.ro.
• Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.
• Bunuri și Servicii – orice produse și servicii disponibile pe Site.
• Contract – acordul la distanță dintre Vânzător și Cumpărător, încheiat în momentul preluării comenzii de către client de la curier.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare utilizată de Vânzător (e-mail, SMS, telefon). Contractul dintre părți se consideră încheiat în momentul în care clientul preia comanda de la curier.

Până în acest moment, ne rezervăm dreptul de a modifica comanda în cazul produselor care nu mai sunt disponibile și de a contacta clientul pentru soluții alternative. În cazul modificării unei comenzi, clientul va avea dreptul de a anula comanda și de a solicita rambursarea integrală a sumelor plătite.

3. EMAILURI DE CONFIRMARE

• Emailul de confirmare a plasării comenzii reflectă faptul că solicitarea clientului a fost înregistrată și trimisă către noi.
• Emailul de confirmare a AWB-ului indică faptul că un operator a creat un număr de expediere pentru comanda plasată, dar acest lucru nu garantează că produsul va fi expediat imediat.
• Contractul se consideră încheiat abia în momentul în care clientul preia comanda de la curier.

4. POLITICA DE DISPONIBILITATE A PRODUSELOR

• În stoc – produsul este disponibil pentru achiziție imediată, însă acest lucru nu garantează rezervarea acestuia pentru client până la finalizarea comenzii.
• Pre-comandă – produsul poate fi achiziționat în avans și va fi livrat în termenul specificat în pagina produsului.
• Stoc epuizat – produsul nu este disponibil pentru achiziție în acel moment.

5. POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIE

• Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără penalități și fără invocarea unui motiv, conform OUG 34/2014.
• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite și cu ambalajul intact.
• Returnarea se face pe cheltuiala clientului, cu excepția produselor livrate greșit sau defecte.
• Rambursarea sumelor aferente returului se va face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.

6. POLITICA DE LIVRARE

• Livrarea se face prin firme de curierat partenere, în principal Sameday și Cargus.
• Dacă clientul nu este disponibil la livrare, coletul va fi returnat direct expeditorului.
• Pentru comenzile la easybox, recomandăm verificarea adresei de e-mail și a numărului de telefon.
• Recomandăm instalarea aplicației de urmărire a firmei de curierat partenere pentru o gestionare mai ușoară a livrărilor.
• În cazul refuzului unui colet, taxa de transport va fi reținută, iar relivrarea va implica o taxă suplimentară de transport.
• În cazul refuzului unui colet, clientul va trebui să achite în avans comenzile viitoare.

7.  COMANDA ȘI ANULAREA COMENZILOR

• O Comandă devine validă la momentul confirmării de către Vânzător.
  
• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin erori de preț sau de stoc, notificând clientul în cel mai scurt timp.
  
• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile sub 100 RON cu plata ramburs.
  
• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate de clienți care au refuzat comenzi în trecut, dacă acestea nu sunt achitate cu cardul.
  
• În cazul anulării unei Comenzi, orice sumă achitată va fi rambursată integral în termen de 5 zile lucrătoare.
  
• Clientul are dreptul să anuleze o comandă până la momentul expedierii coletului fără penalități.
  

8. POLITICA DE COOKIES

• Site-ul utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a oferi funcționalități esențiale.
• Utilizatorii pot seta preferințele privind cookies direct în browser.
• Detalii complete privind utilizarea cookies pot fi găsite în secțiunea „Politica de Cookies”.

9. FORȚĂ MAJORĂ

• Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.
• Dacă evenimentul de forță majoră depășește 15 zile, fiecare parte are dreptul de a notifica încetarea contractului fără obligația de a plăti despăgubiri.

10. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

• Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația din România.
• Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau de instanțele competente.
• ANPC poate fi sesizată pentru rezolvarea disputelor privind drepturile consumatorilor.

11. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile acestui document.